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張宏璞調研便民服務工作
2020-09-15    來源: 文登傳媒網


  文登傳媒網訊 9月14日,文登區委書記張宏璞帶領相關部門負責人,深入部分綜合服務大廳調研便民服務工作情況,就存在的不便民問題提出了整改要求。

  張宏璞一行來到區人力資源社會保障綜合服務大廳、醫保經辦大廳,認真了解窗口設置、業務流程、服務事項等情況,與辦事群眾深入交流,仔細詢問辦事感受和體驗。區人力資源社會保障綜合服務大廳和醫保經辦大廳創新推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”經辦服務模式,群眾只要叫一個號、到一個窗口,就能通辦全部業務。在聽取相關部門負責人情況介紹后,張宏璞強調,綜合服務大廳直接服務基層、企業和群眾,代表著黨委和政府的形象,一定要找準定位,像物業公司服務業主一樣,帶著責任和感情,設身處地為辦事企業和群眾搞好服務。

  在區自來水公司營業廳、文城供電中心,張宏璞認真聽取相關負責人情況介紹。區自來水公司為提高用戶辦事便利度,不斷完善水費繳費方式,從傳統的現金繳費、預存水費,逐步增加網銀繳費、微信及支付寶繳費、公眾號繳費等多種繳費手段。文城供電中心通過完善“網上國網”APP、“彩虹營業廳”等線上平臺,全面開展“一證受理”“零證辦電”等服務模式,客戶可以直接在家中上傳辦電相關材料,不需要到營業廳現場跑腿。區社會事務協調中心、區項目推進中心、區行政審批服務局主要負責人就群眾和企業反映的部分小區停水、停電、自來水移交和用水報裝、轉供電等方面問題進行了反饋,自來水公司營業廳、文城供電中心負責人一一進行了答復。張宏璞指出,供水供電涉及千家萬戶,與群眾的生產生活密切相關,對群眾反映的突出問題,要高度重視,及時回應、快速解決。這幾年供電公司、自來水公司為文登的發展作出了積極貢獻,希望今后繼續給予大力支持。

  在龍山街道便民服務中心,張宏璞詳細了解服務流程、人員配備等情況。龍山街道便民服務中心認真落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度,為群眾提供人力資源和社會保障、計劃生育、民政救助等38項審批服務。張宏璞指出,鎮級便民服務中心是承接上級審批事項、服務基層群眾的重要平臺,要以提高群眾辦事的便利度、快捷度為目標,靈活創新便民服務模式,讓群眾少跑腿甚至不跑腿。

  在區車管所,張宏璞走進辦公區、資料室,了解車駕管業務辦理流程、便民利民措施和窗口服務等情況。區車管所近年來積極回應群眾關注和期盼,創新服務舉措,推出導辦服務、“一窗式”服務、延時服務、上門服務等方式,為群眾辦理業務提供便利。區社會事務協調中心、區項目推進中心、區行政審批服務局主要負責人就群眾和企業反映的業務辦理效率、工作人員服務態度和簡化辦理流程等方面問題,與車管所負責人進行了交流。張宏璞強調,面對面為群眾服務關鍵要端正態度,繃緊為群眾服務這根弦,尊重前來辦事的群眾,貼心為他們做好服務。要加強隊伍建設,做好傳幫帶,教育工作人員依法依規、熱情服務,不斷提高群眾的滿意度。(賽明建 王儉)


責任編輯:林雪艷


 
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